Formation Customer Loyalty in the Face of Increasing Market Competition
نویسندگان
چکیده
منابع مشابه
influential factors of customer e-loyalty in iranian e-stores
گسترش سریع تکنولوژی و اینترنت مسیر شرکت ها را به نگهداری وفاداری مشتریان الکترونیکی معطوف کرده است. وفاداری مشتریان یک حوزه بسیار جالب برای شرکت ها می باشد و وفاداری مشتریان تاثیر مستقیم بر درآمد و سودزایی شرکتها دارد. با توجه به اهمیت وفاداری مشتری، ما به جستجوی سه مشکل اصلی تحقیق پرداختیم که آن ها مهمترین موانع برای حفظ حیات کسب و کارهای اینترنتی هستند که عبارت از تعویض های متعدد مشتری، هزینه...
15 صفحه اولCustomer value and customer loyalty: Is competition a missing link?
This study is aimed at providing an insight into the effects of competition on customer value delivery for customer loyalty. Data were collected using a questionnaire on dyads of service employees and customers. The techniques of ANOVA, ordinary least squares, and logistic regression were used to analyze the dyad data in terms of research purposes. Results show that competition is a moderator o...
متن کاملCustomer Loyalty and Supplier Strategies for Quality Competition I: Customer Loyalty
We develop a model of the effect of service quality on customer loyalty. The model is designed to be roughly consistent with empirical findings regarding individual choice under uncertainty and yields closed-form expressions for short and long term measures of loyalty. In a companion paper [9] we use the expressions in operational models that are intended to help suppliers better understand how...
متن کاملInvestigation of indirect role of prediction of customer value, customer satisfaction, and direct role of customer value creation and loyalty on organization position in competition market: experimental study (under study: Iranian civil companies)
Organizations in addition to creating and delivering value to their customers, so that while they satisfy their customers, they can also make profit from it. Many researches have been conducted about predicting the customer value and in some of them, the customer lifespan and the customer value have been discussed, though the combination of these two is a new work. The main purpose of this rese...
متن کاملthe test for adverse selection in life insurance market: the case of mellat insurance company
انتخاب نامساعد یکی از مشکلات اساسی در صنعت بیمه است. که ابتدا در سال 1960، توسط روتشیلد واستیگلیتز مورد بحث ومطالعه قرار گرفت ازآن موقع تاکنون بسیاری از پژوهشگران مدل های مختلفی را برای تجزیه و تحلیل تقاضا برای صنعت بیمه عمر که تماما ناشی از عدم قطعیت در این صنعت میباشد انجام داده اند .وهدف از آن پیدا کردن شرایطی است که تحت آن شرایط انتخاب یا کنار گذاشتن یک بیمه گزار به نفع و یا زیان شرکت بیمه ...
15 صفحه اولذخیره در منابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ژورنال
عنوان ژورنال: Bulletin of Science and Practice
سال: 2019
ISSN: 2414-2948
DOI: 10.33619/2414-2948/41/46